임원 이사, 두 달 전부터
보안과 귀중품까지 챙기는 순서

임원 이사는 준비할 시간이 짧습니다. 날짜를 맞추고 현장을 보러 가고 고가 물품과 가구 위치까지 혼자 챙기기는 어렵고, 이사 작업 중에는 집 구조와 개인 소지품이 작업자 눈앞에 놓입니다. 사생활을 중요하게 여기는 임원과 전문직 고객이 작업자의 태도와 현장 관리 기준을 견적만큼 따지는 이유입니다.

통인익스프레스의 무브제 컨시어지는 전문직 종사자를 위해 만든 통합 컨시어지 서비스로, 이사와 청소, 설치를 한데 묶습니다. VIP 전담 디렉터가 이사 계획 수립부터 현장감독, 홈스타일링, 각종 예약 처리까지 1:1로 맡습니다. 그렇다고 모든 일을 넘길 수 있는 것은 아닙니다. 집 안을 어디까지 보여 줄지, 귀중품을 누가 보관할지, 이사 당일 누가 최종 결정을 내릴지는 본인이 정해야 하고, 아래 순서는 그 기준으로 무브제 컨시어지의 시기별 진행을 따라갑니다.

두 달 전부터 이사 후 2주까지, 디렉터 시기표

무브제 디렉터의 일은 이사 당일보다 훨씬 일찍 시작됩니다. 시점마다 디렉터가 맡는 일과 본인이 정해 줄 일은 이렇게 나뉩니다.

본인이 정할 일은 많지 않지만 미룰 수 없습니다. 버릴 물건과 직접 챙길 귀중품을 이사 1개월 전까지 정해 두면 견적과 일정이 그 기준으로 잡힙니다.

이사 2주 전에는 디렉터가 주소지를 실측해 구조를 파악하고, 생활 동선을 반영한 3D 가구배치도를 만듭니다. 방마다 무엇을 놓을지 이때 말해 두면 당일에는 배치도대로 가구가 들어갑니다.

상담 사진과 집 안 정보는 어디까지 보내나

상담 사진은 이사에 필요한 공간만 담으면 됩니다. 사진과 영상은 짐의 양과 현장 조건을 보는 데 쓰이니, 개인정보가 보이는 서류나 민감한 물품은 촬영 전에 치우거나 가립니다. 사진에 다 담기지 않는 부분은 방문 상담 때 말로 설명하면 됩니다.

무브제 컨시어지에는 디렉터의 사전 현장 방문이 들어 있습니다. 사진으로 보여 주기 어려운 집은 방문 때 이삿짐 동선과 엘리베이터 이용 여부, 주차 공간을 디렉터가 직접 점검합니다.

출입과 보안 장비는 이사 전에 정리합니다

이사 당일에는 작업자와 차량이 여러 번 드나듭니다. 공동현관 출입 방법과 보안카드, CCTV, 홈 IoT 장비를 어떻게 둘지 미리 정해 두어야 작업 도중에 출입이 막히지 않습니다.

통인익스프레스는 출입 동선과 보안 관련 확인 사항을 고객과 함께 점검합니다. 고급 주거단지는 들어올 수 있는 차량 대수와 정차 위치가 제한되는 곳이 있어, 관리사무소에 이사 차량 진입 조건과 엘리베이터 사용 절차를 이사 전에 물어 두면 당일 작업이 끊기지 않습니다.

CCTV와 홈 IoT 장비, 도어락처럼 이사 중에 손대거나 분리해야 할 장비가 있으면 상담 때 알립니다. 작업자가 다룰 수 있는 장비인지, 별도 설치업체가 와야 하는지가 그때 나뉩니다.

금고와 귀중품은 본체와 내용물을 나눕니다

금고는 안을 비운 뒤에 옮깁니다. 현금과 귀금속, 중요 서류, 계약서, 인감은 고객이 직접 확인해 따로 보관하고, 작업팀은 비어 있는 금고 본체를 운반합니다.

이사화물 표준약관 제7조도 현금과 유가증권, 귀금속, 예금통장, 인감처럼 고객이 휴대할 수 있는 귀중품을 사업자가 인수를 거절할 수 있는 물건으로 정합니다. 다만 사업자가 운송을 위한 특별한 조건을 고객과 합의하면 인수할 수 있습니다.

명품 가방과 시계도 상담 단계에서 직접 보관할 물건으로 나눕니다. 무브제 컨시어지에는 중요 물품 별도 운반이 들어 있으니, 따로 옮길 물건이 있으면 상담 때 포장과 운송 조건을 함께 정합니다. 대형 금고는 크기와 무게, 이동 동선에 따라 운반 조건이 달라지니 본체를 옮길 수 있는지도 이때 같이 묻습니다.

해외 체류 중이거나 당일 자리를 비울 때

해외에 있어 당일 현장에 가지 못한다면 대리인을 정합니다. 연락처만 넘기는 것으로는 부족합니다. 현장에서 가구 배치를 바꾸거나 추가 작업이 생기면 누가 결정하는지가 문제라서, 대리인이 바로 정할 수 있는 일과 본인 승인을 다시 받아야 하는 일을 나눠 두고, 본인과 대리인의 연락 체계를 통인익스프레스와 함께 맞춥니다.

당일에는 무브제 디렉터가 진행 상황을 실시간으로 모니터링하며 주요 상황을 확인하고 연락합니다. 그래도 귀중품과 중요 서류, 최종 배치는 현장에서 정하기 어려우니 출국 전에 결정해 둡니다.

설치 업체와 현장 정산까지 한 창구로

에어컨과 정수기, 인터넷, 가전 이전 설치처럼 외부 업체가 들어오는 일정은 이사 흐름과 겹칩니다. 통인익스프레스는 외부 업체 일정과 현장 협조 사항을 확인해 작업 순서를 조율하고, 설치업체 방문 시간이 정해져 있으면 가구와 가전이 들어오는 순서도 그 시간에 맞춥니다.

무브제 이사에서는 인터넷과 생활전력 이전신고, 이전설치 예약 일정 조율을 대신 맡습니다. 설치물품과 생활전력, 폐기물처럼 현장에서 정산할 비용은 항목을 미리 확인한 뒤 디렉터가 대신 결제하는데, 어떤 비용까지 맡길지와 추가 금액이 생기면 누구 승인을 받을지는 상담 때 정합니다.

에어컨과 세탁기처럼 전에 살던 집에 설치돼 있던 가전은 해체 상태를 확인한 뒤 옮깁니다. 예상하지 못한 상황이나 추가 요청이 생기면 디렉터가 바로 확인해 고객에게 알립니다.

무브제이사와 프리미엄, VVIP 가운데 무엇으로 상담하나

이사 두 달 전 준비부터 이사 후 정리까지 전담 디렉터에게 맡기려면 무브제 컨시어지로 상담합니다. 당일 현장 관리가 중심이라면 프리미엄이나 VVIP로도 됩니다. 두 등급 모두 무브제 디렉터가 현장관리감독을 맡습니다.

VVIP는 본사 교육을 이수한 패커가 포장하고 1회용 자재를 100% 씁니다. 집 전체나 영역별 수납이 필요하면 VVIP에서 별도 비용으로 더할 수 있습니다.

임원 이사 전에 정해 둘 것